Al contratar los servicios de Alma HL Digital queda entendido que ha revisado las muestras de trabajo y el estilo es afín al estilo que le gustaría manejar. Al realizar el anticipo da por aceptado los términos y condiciones aquí detallados.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega se definen por medio de correo ya que el equipo de Alma HL Digital revisa detalladamente los requerimientos de cada proyectos. El tiempo de entrega comienza a correr una vez recibido toda la información necesaria y se cuentan únicamente los días hábiles. El tiempo necesario para que el cliente revise el proyecto se agrega al plazo antes pactado. En caso de que el cliente no realice ningún tipo de respuesta en un plazo de 30 días naturales se da por cancelado el proyecto y no se tiene derecho a ningún tipo de reembolso, en caso de que querer retomar el proyecto podría generar un costo extra.
Recepción de materiales e información
Los textos que se requieran para los diferentes proyectos deberán estar tipeados en word u otro formato editable para que se pueda copiar y pegar. Las imágenes deberán ser enviadas en formato .JPG, .PNG., .TIFF. Cualquier transcripción de texto generará un costo extra.
Pagos, devoluciones y facturación
Todo proyecto requiere de un 50% de anticipo sin excepción alguna. Si el cliente cancela el proyecto por la razón que sea no se reembolsa el anticipo. En caso de haber realizado el pago total al inicio y se cancela el proyecto, el pago total se divide en anticipo y finiquito reembolsando únicamente el 50% de lo correspondiente al finiquito. Nuestros servicios mostrados en sitios web u otro medio NO incluyen I.V.A. En las cotizaciones personalizadas se especifica si se incluye o no. En caso de requerir factura, el pago se debe realizar por medio de transferencia o deposito bancario y se debe enviar los datos de facturación por medio de correo así como el testigo del deposito. Los pagos que requieran factura deberán agregar el I.V.A. al anticipo y al finiquito o en su defecto realizar el anticipo sin I.V.A. el mismo mes que el finiquito con el I.V.A. completo. No se realizan facturas en meses diferentes a los meses que se realizan los pagos.
Bo.Vo.
El proyecto deberá ser aceptado y tener el Vo.Bo. por medio de correo. Posterior a la aceptación cualquier cambio genera un costo extra.
Proceso de realización
Cada proyecto cuenta con un proceso de realización diferente, este proceso se define en las juntas o videollamadas realizadas con el cliente. Alma HL Digital podrá subcontratar proveedores para el desarrollo eficiente de los proyectos sin previa comunicación hacia el cliente.
Alma HL Digital se reserva el derecho a no realizar proyectos que involucren una actividad ilegal, discriminación, contraria a la moral, spam o estafas cibernéticas o que viole las leyes vigentes.
Respaldo de archivos
Los archivos entregados serán responsabilidad del cliente, Alma HL Digital podrá mantener sin ningún compromiso copa de los mismos por un tiempo. Si el cliente llegará a perder los archivos, el recuperarlos podría generar un costo extra o dependiendo del tiempo no poder recuperarlos, es por eso que es de suma importancia que el cliente tenga un respaldo de los archivos.
Manejo de sitios web
En cuanto a proyectos referentes a sitio web, Alma HL Digital no se hace responsable del manejo del sitio web que el cliente o un tercero haga. En cuanto a los correos electrónicos se sugiere enlazar su cuenta corporativa con una cuenta de gmail para poder tener respaldo de sus correos. Alma HL Digital no se hace responsable de las fallas que pueda sufrir el servidor donde están alojados los sitios web. Alma HL Digital no se hace responsable por la integridad de los archivos de su sitio, ni de los daños y perjuicios que pudiesen derivarse de la pérdida de dicha información, sin embargo, se compromete a realizar todos los esfuerzos y acciones preventivas razonables para preservarlos y restaurarlos.
Propiedad intelectual
El cliente asume cualquier reclamo legal sobre derechos o autoría de materiales proporcionados para el desarrollo, desvinculando a Alma HL Digital de cualquier acción o reclamo legal directo o indirecto. Alma HL Digital a su criterio, y previa aprobación del cliente, podrá utilizar algunas imágenes o ilustraciones libres de derechos, adquiridas en reconocidos bancos de fotos internacionales, para complementar el diseño. Los proyectos finalizados podrán ser mostrados en cualquier medio, en caso de que el cliente quiera cancelar ese permiso deberá enviar un correo para informar.
Confidencialidad
Alma HL Digital se compromete a no divulgar datos confidenciales de su empresa o clientes de su empresa, cualquier dato que nos proporcione será utilizado únicamente para el desarrollo del trabajo encomendado.
Servicio de impresión
Alma HL Digital ofrece servicios de impresión que apoyan al cliente a tener un producto final. Al ofrecer este servicio, Alma HL Digital puede sub-contratar proveedores para entregar un producto ideal.
Para impresión de diseños, se requiere la confirmación vía whatsapp o correo por parte del cliente. En caso de que el diseño se haya aprobado para impresión y el producto se imprima conteniendo algún error Alma HL Digital no realiza ningún tipo de reembolso ni se reimprime el diseño.
Se requiere del 70% de anticipo referente al costo de impresión y el finiquito se debe realizar una vez que Alma HL Digital confirma tener el producto fijo para poder realizar la entrega.
Si se realiza el pago de finiquito y el cliente no define fecha de entrega, Alma HL Digital únicamente da garantía del producto por dos semanas, pasado ese tiempo no garantizamos la integridad del producto ya que se almacena y pudiera sufrir algún desperfecto.
Los tiempos de entrega se informan antes de que el cliente realice el pago.
— Estos términos y condiciones pueden sufrir cambios sin previo aviso. Si tiene alguna duda o comentario con gusto lo atendemos al correo proyectos@almahl.com